Na društvenim mrežama, takmičenje više nije samo prodajte više proizvoda ili uslugaveć da privuku pažnju, pokrenu razgovor, steknu relevantnost u poređenju s drugim brendovima i nauče Izgradite brend koji povezujeAko vaši konkurenti vode moćne kampanje, objavljuju hit sadržaj, a vi ne znate tačno šta rade, od samog početka ste u nepovoljnom položaju.
Zato je on analiza konkurencije na društvenim mrežama To nije hir ili luksuz, već fundamentalni dio svake strategije društvenih medija koja istinski teži rastu. Ne radi se o kopiranju onoga što drugi rade, već o razumijevanju tržišnog polja: šta funkcioniše, šta ne i zašto, kako biste donosili pametnije odluke, uštedjeli vrijeme i novac i pronašli svoju nišu u industriji, koristeći... studije o društvenim mrežama.
Šta je analiza konkurencije na društvenim mrežama?
Kada govorimo o analizi konkurencije na društvenim mrežama, mislimo na sistematski proces posmatranja, mjerenja i poređenja aktivnosti drugih brendova koji vam konkurišu (direktno ili indirektno) na kanalima kao što su Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube ili Twitch, gdje je također ključno pregledati Statistike marketinga na YouTubeu da bi se razumjela performansa videa.
Ova analiza kombinuje oba kvantitativni podaci (pratioci, doseg, interakcije, učestalost objavljivanja, rast, itd.) kao što su kvalitativni aspekti (ton komunikacije, vizualni stil, ponavljajuće teme, kvalitet usluge korisnicima, reputacija ili raspoloženje publike).
Cilj nije špijuniranje radi trača, već otkriti prilike i prijetnje, inspirišite se idejama koje su već dokazano efikasne, pronađite tržišne praznine koje niko ne popunjava i prilagodite svoju strategiju društvenih medija kako biste stekli konkurentsku prednost.
U praksi, dobra konkurentska analiza na društvenim mrežama vam pomaže da razumjeti gdje se nalaziš U vezi s vašim sektorom: da li ste iznad, ispod ili više ili manje usklađeni s ostalima, i šta bi imalo smisla prvo poboljšati da biste vidjeli rezultate.
Zašto je toliko važno analizirati konkurenciju na društvenim mrežama?
Provođenje vremena analizirajući konkurente može se u početku činiti zamornim, ali to je jedan od najefikasnijih prečica za... optimizirajte svoju strategiju digitalnog marketingaPostoji nekoliko uvjerljivih razloga za njegovu integraciju kao ponavljajućeg zadatka.
Prvo, daje vam globalna vizija vašeg sektora na društvenim mrežamaNa prvi pogled možete vidjeti koje mreže vaši konkurenti preferiraju, koje formate koriste, koji ton im najbolje odgovara i koji trendovi se učvršćuju. To je kao da imate ažuriranu mapu onoga što se događa oko vašeg brenda.
Štaviše, to je brutalan izvor za bolje upoznajte svoju ciljnu publikuAko dijelite publiku sa svojim konkurentima, posmatranje šta njihovi pratioci komentarišu, koji im se sadržaj najviše sviđa ili s kojim kampanjama komuniciraju daje vam vrlo jasne naznake o očekivanjima, problemima i željama vaših potencijalnih kupaca.
Konkurentska analiza također funkcionira kao najbolja izvor inspiracijeVidjet ćete vrste sadržaja, kreativne pristupe, dinamiku ili formate o kojima možda niste razmišljali i koje možete prilagoditi svom tonu i ciljevima bez pribjegavanja kopiranju i lijepljenju.
Konačno, može se koristiti za izradu samokritika sa stvarnim podacimaUpoređivanjem vaše strategije sa strategijama drugih, identificirate područja u kojima ne uspijevate, snage koje treba poboljšati i elemente za koje ste možda mislili da odlično funkcioniraju, ali zapravo zaostaju za ostalima.
Direktni i indirektni konkurenti i drugi profili za analizu
Prije nego što počnete prikupljati podatke kao da sutra ne postoji, morate jasno staviti do znanja Koga zaista smatrate svojom konkurencijom? na društvenim mrežama. Ne govorimo samo o kompanijama koje prodaju istu stvar, već o bilo kojem računu koji se takmiči za pažnju vaše publike.
Na jednoj strani je direktna konkurencijaPreduzeća koja nude praktično iste proizvode ili usluge kao i vi, ciljaju istu vrstu kupaca i posluju na istom tržištu su vaši najočigledniji konkurenti i prvi na koje biste trebali pažljivo pratiti.
S druge strane je indirektna konkurencijaBrendovi koji prodaju različite stvari, ali mogu zadovoljiti istu potrebu ili se takmičiti za isti budžet, također su konkurenti. Na društvenim mrežama, računi koji privlače vrijeme i pažnju vaše publike, čak i ako ne nude isto što i vi, također su konkurenti.
Takođe ne smijete zaboraviti na influenceri i kreatori sadržaja iz sektora, niti od visoko pozicioniranih ličnih profila u vašoj oblasti. Oni se ne takmiče po proizvodu, ali se takmiče po autoritetu, konverzaciji i sposobnosti da postave trendove među vašom publikom; zato je važno biti u toku sa Nove funkcije Instagrama za kreatore koje mijenjaju način na koji saradnja funkcioniše.
Ukratko, "konkurent" na društvenim mrežama je svaki profil koji možeš naučiti nešto korisno i da na ovaj ili onaj način utiče na istu publiku koju želite dosegnuti.
Kako pronaći konkurenciju na društvenim mrežama
Ako već razumijete teoriju, ali ne znate gdje početi s pronalaženjem određenih računa, postoji nekoliko jednostavnih metoda za... Identifikujte ko su vaši konkurenti. u okruženju društvenih medija.
Prvi korak je napraviti pretraga po ključnim riječima povezani s vašim poslovanjem, kako na Googleu, tako i unutar svake društvene mreže. Razmislite o tome kako bi vas kupac tražio: "prodavnica odjeće u Madridu", "butik hotel u Barceloni", "softver za upravljanje projektima" itd., i pogledajte koji se brendovi pojavljuju u prvim rezultatima i oglasima.
Još jedan ključni resurs je istraživanje hashtagovi povezani s vašom industrijomAko pratite relevantne hashtagove na Instagramu, TikToku, X-u ili LinkedInu, brzo ćete vidjeti koji brendovi, influenceri i lični profili koriste te hashtagove za pozicioniranje.
Ne podcjenjujte moć aktivno slušanje vlastitih pratilacaObratite pažnju na to koje druge račune prate, spominju ili preporučuju. Često su upravo sami korisnici ti koji vas upoznaju s novim konkurentima, uzorima ili alternativama kojih niste bili svjesni.
Također možete koristiti alate za analizu publike ili društvene alate koji vam pokazuju Koje druge brendove prati vaša publika?Koje se teme najviše raspravljaju ili koji profili vode razgovor u vašoj niši? Da biste to učinili, korisno je naučiti kako upravljanje internetskom reputacijom i koristite metrike društvenog slušanja.
Kriteriji za definiranje ko je uključen u vašu konkurentsku analizu
Kada imate dobar broj kandidata, vrijeme je za filtriranje. Ne morate pratiti cijeli sektor, već odaberite tri do pet ključnih klijenata na koje ćete usmjeriti svoje napore. duboka i kontinuirana analiza.
Jedan od glavnih kriterijuma je sličnost u ponudiPočnite s kompanijama koje prodaju iste ili vrlo slične proizvode, a zatim dodajte alternativne ili zamjenske proizvode koje bi vaš kupac mogao razmotriti kao opciju.
Također je bitno da podijelite ciljna publikaČak i ako brend djeluje vrlo privlačno, ako cilja na potpuno drugačiji profil kupaca, njegova strategija će poslužiti kao opšta inspiracija, ali ne i kao direktna konkurentska referenca.
Drugi filter je tvoj stvarno prisustvo na društvenim mrežamaTrebali biste se fokusirati na račune koji su aktivni, imaju barem osnovnu strategiju, redovno objavljuju i imaju razumnu količinu angažmana. Analiziranje potpuno neaktivnih profila neće biti od velike pomoći.
Konačno, on cijeni svoje sposobnost utjecaja i resursiKorisno je u uzorku imati i velike igrače u sektoru (kako biste vidjeli kuda idu trendovi), kao i konkurente slične veličine kao i vi (kako biste se uporedili na uravnoteženijem terenu).
Koje metrike i aspekte trebate analizirati kod svojih konkurenata?
Nakon što se identificiraju rivali, počinje zanimljiv dio: odlučivanje o tome koje ćete informacije prikupljati i kako. Dobar benchmark društvenih medija kombinira numerički pokazatelji i kvalitativna analiza sadržaja i komunikacije.
U kvantitativnom aspektu, obično je ključno zabilježiti broj pratilaca i njegova evolucija tokom vremena. To nije konačna metrika, ali vam daje kontekst o veličini svake zajednice i da li ona stalno raste, stagnira ili napreduje skokovito.
Zvjezdani indikator je obično angažmanOdnos između obima interakcija (lajkova, komentara, dijeljenja, odgovora, klikova itd.) i veličine publike. Ova metrika vam govori koliko je zajednica povezana sa sadržajem, izvan jednostavnog broja pratilaca.
Također je od velikog interesa učestalost objavljivanjaKoliko puta sedmično objavljuju, u koje vrijeme i da li održavaju konzistentan tempo ili su sporadični. Ovo vam pomaže da sagledate svoj urednički kalendar iz prave perspektive.
Zatim možete detaljnije analizirati koje objave najbolje funkcioniraju Za svakog takmičara: koje formate koriste (video, kružnu reklamu, priče, prenose uživo), koje teme obrađuju, koji ton koriste u svojim tekstovima, koje hashtagove ponavljaju i koje pozive na akciju koriste za angažovanje publike.
Kvalitativna analiza: sadržaj, ton i korisničko iskustvo
Brojevi su važni, ali prava vrijednost konkurentske analize dolazi od interpretacije kako grade prisustvo svog brenda vaših konkurenata na društvenim mrežama.
Počnite sa vrsta sadržaja Kakav sadržaj objavljuju? Da li je više edukativan, promotivni, zabavni, korporativni ili inspirativni? Odredite udio svake vrste koju koriste i koja od njih generira najveći angažman.
Također pogledajte na komunikacioni tonNeki brendovi se odlučuju za super ležeran i pristupačan stil, drugi su tehnički napredniji i ozbiljniji, a neki kombiniraju različite tonove ovisno o platformi. Prepoznavanje ove nijanse pomoći će vam da odlučite kako se razlikovati od drugih bez gubitka dosljednosti sa svojim identitetom.
Još jedna snažna stvar je vrednovanje kvalitet usluge korisnicima na društvenim mrežama: koliko im je vremena potrebno da odgovore na komentare i poruke, da li javno odgovaraju na pitanja, kako se nose s kritikama i kakav stav pokazuju prema potencijalnim pritužbama.
Ne zaboravite da posmatrate globalno korisničko iskustvo Povezani s mrežama: kako se povezuju na svoju web stranicu ili platformu za e-trgovinu, koje vrste odredišnih stranica koriste, prilagođavaju li svoje reklamne kampanje organskom prometu i koje poticaje (promocije, magnete za privlačenje potencijalnih klijenata, popuste) koriste za pretvaranje pratilaca u kupce primjenom strategija socijalna trgovina.
Pet koraka za provođenje solidne konkurentske analize
Kako bi se osiguralo da ovaj posao ne uključuje samo pregledavanje profila bez ikakvih kriterija, preporučljivo je slijediti jasna metodologija u pet koraka koje možete ponavljati i poboljšavati tokom vremena.
Prva je definirajte svoj ciljAnaliziranje konkurenata radi inspiracije za sadržaj nije isto što i njihovo analiziranje radi prilagođavanja ulaganja u oglašavanje ili preispitivanja pozicioniranja brenda. Što je vaš cilj specifičniji, to ćete bolje moći odabrati koje metrike i aspekte pratiti.
Zatim odaberite Ključne metrike koje ćete upoređivatiProsječan angažman, mjesečne objave, rast broja pratilaca, najčešće korištene vrste formata, procijenjena stopa odgovora ili udio glasa u vašem sektoru, na primjer.
Treće, prikupljajte podatke na organiziran način. To možete učiniti tako što ćete ručni načinPregledavanje profila po profilu i bilježenje informacija u tabelu ili oslanjanje na alati za analitiku i društveno praćenje koji automatizuju veliki dio posla.
Četvrti korak je interpretacija podataka pomoću SWOT analiza primijenjeno na društvene medije, identificirajući vaše snage, slabosti, prilike i prijetnje u odnosu na konkurenciju.
Konačno, prevedite sve gore navedeno u odluke koje se mogu primijeniti: promjene u vašem kalendaru sadržaja, prilagođavanje tona, novi odjeljci ili formati, pregled ciljeva, redizajn plaćenih kampanja ili poboljšanje toka korisničke podrške.
Korisni alati za analizu konkurencije na društvenim mrežama
Ručno obavljanje ovog procesa je u redu za početak, ali ako želite raditi s potpunijim podacima i uštedjeti vrijeme, gotovo je obavezno osloniti se na... platforme za analitiku i benchmarking specijalizovani.
Alati poput Hootsuite Analytics ili Sprout Social Omogućavaju vam da uporedite svoj učinak s rezultatima više konkurentskih profila, vidite njihove objave s najviše interakcija, analizirate koje vrste formata najbolje funkcioniraju za njih i pratite razvoj njihovih ključnih metrika u tabelama i grafikonima.
Druga rješenja kao što su Metricool, Buzzmonitor ili SocialGest Oni uveliko olakšavaju praćenje konkurencije, preuzimanje CSV podataka, vizualizaciju trendova po periodima i integraciju ove analize u vaše izvještaje o društvenim mrežama.
Ako želite dublje istražiti društveno slušanje i reputacijaAlati poput Brandwatcha ili Mentionlytica omogućavaju vam da vidite ne samo šta konkurencija objavljuje, već i sve što se o njima govori na društvenim mrežama i drugim online medijima, uključujući analizu sentimenta.
Pored samih društvenih medija, postoje i alati za analizu globalno digitalno prisustvo od vaših konkurenata: od SEO platformi poput Semrush, Ahrefs ili Serpstat, do rješenja za određivanje cijena poput Boardfy ili Minderest, te servisa za konkurentsku inteligenciju poput Kompyte ili SimilarWeb.
Kako uporediti svoj brend sa konkurencijom
Sa svim podacima na tabeli, vrijeme je za direktno poređenje između vaš brend i brendovi s vaše liste konkurenataCilj je utvrditi gdje ste jaki, a gdje još trebate raditi na svojim vještinama.
Počnite tako što ćete uporediti osnovne metrike performansiprosječan angažman po objavi, procijenjeni doseg, rast broja pratilaca i broj objava u određenom periodu (na primjer, posljednji mjesec ili kvartal).
Zatim nastavlja provjeravati kvalitet i raznolikost vašeg sadržaja u poređenju s njihovim: vrste formata, kreativnost u tekstu, korištenje vizualnih resursa, pripovijedanje, prisustvo UGC-a (korisnički generiranog sadržaja) ili saradnja s influencerima.
Još jedna zanimljiva tačka je procijeniti plaćene reklamne kampanje koje lansiraju, kako po vrsti oglasa i poruka koje koriste, tako i po učestalosti njihovog pojavljivanja. Ovo će vam dati naznake o njihovom pristupu akviziciji i remarketingu.
Konačno, uporedite nivo uključenosti u zajednicuda li odgovaraju na gotovo sve ili ostavljaju mnoge komentare bez odgovora, da li generiraju prave razgovore ili šalju samo jednosmjerne poruke i kako se ponašaju kada se pojavi kriza ili javna kritika.
Prednosti analize konkurencije i njene publike
Sav ovaj rad ima smisla jer se prevodi u vrlo jasne koristi za vašu strategiju marketinga na društvenim mrežama i, posljedično, za vaše poslovanje.
Prvo, poboljšajte svoje tržišne informacijeDobijate bolje razumijevanje ponašanja potrošača, očekivanja publike i novih trendova u vašoj industriji prije nego što bude prekasno za reakciju.
Osim toga, poboljšava vašu sposobnost da donositi odluke na osnovu stvarnih podatakaViše ne odlučujete o sadržaju, investicijama ili promjenama fokusa "na oku", već se oslanjate na dokaze o tome šta funkcioniše (ili ne) za druge igrače u vašoj oblasti.
Takođe pomaže u optimizaciji efikasnost ulaganja u oglašavanjeUvidom u to koji pristup, formati ili poruke su najprofitabilniji za vašu konkurenciju, možete prilagoditi svoje kampanje, poboljšati ciljanje i odlučiti se za kreativne materijale s većim šansama za uspjeh.
Konačno, povećajte svoje kapacitet za inovacijeStalno praćenje onoga što drugi rade tjera vas da ostanete budni, inspiriše vas da isprobavate nove stvari i potiče vas da pronađete različite načine da dodate vrijednost svojoj publici i ojačate identitet svog brenda.
Pretvaranje analize u akciju i stratešku naviku
Analiza konkurencije na društvenim mrežama pravi razliku samo kada postane kontinuirani i akcijski orijentirani procesne u izvještaju koji se radi jednom i pohranjuje u digitalnoj ladici.
Idealno bi bilo da to integrirate kao još jednu rutinu u svoje upravljanje društvenim mrežama: na primjer, sa mjesečni ili kvartalni pregled vaših glavnih konkurenata, ažuriranje podataka, otkrivanje promjena u njihovim strategijama i bilježenje ideja koje možete uključiti ili prilagoditi.
Također je preporučljivo da svoje zaključke pretočite u žive dokumente, kao što je priručnik za društvene medije vašeg brenda, gdje prikupljate najbolje prakse, naučene lekcije, inspirativne primjere i stvari koje ste vidjeli da ne funkcioniraju u vašoj industriji.
Ako radite s profesionalnim alatima, iskoristite mogućnost kreirajte specifične kontrolne ploče Za konkurentnost, s jasnim KPI-jevima i kontrolnim pločama koje možete brzo konsultovati kako biste donosili odluke o sadržaju, investicijama ili prioritetima svakog mjeseca.
U konačnici, analiziranje konkurencije na društvenim mrežama je kao imati stalan pristup otvorenoj laboratoriji gdje drugi već testiraju taktike, formate i poruke: ako znate kako kritički posmatrati, Izbjegavate greške, štedite vrijeme i brže pronalazite svoju konkurentsku prednost. u okruženju gdje svaka objava, svaki klik i svaka interakcija znače više nego što se čini.
